主婦Aさん落ち着いてきているなぁ
主婦Aさん今回はこのようなお悩みを解決出来る、顧客を虜にするマーケティング成功の秘訣をご紹介する記事となっています！
こんにちは！かおです。
ブログを見に来て頂きありがとうございます。
この記事を読んでいただいている方は、Webですでに商品やサービスを販売していて、
顧客を理解しもっと売り上げを上げたいと思ってこちらに来ていただいていると思います。
こういった内容でお困りの方は、人間の生存本能が購入を邪魔していることを理解することで、それを攻略し、
より早く目標を達成できる内容を書いているので、ぜひ最後まで読んでみて下さい。
購買意欲を操るには人間理解から
商品をWebで売りたい方、Webマーケティングのお仕事をする方にとってこの内容を知ることは、より効果的に利益を上げるために知って損することはないと思います。
ホメオスタシスの理解と顧客の変化を促す技術
Webマーケティングを学び、自身の収入を増やしたい女性へ向けて、顧客が真に価値を感じる「変化」を提供する方法に焦点を当てます。
成功の鍵は、ホメオスタシス つまり、人間の「現状維持の本能」を理解し、
それに基づいたアプローチを取ることにあります。
なぜホメオスタシスがマーケティングで重要なのか？
ホメオスタシスは、人が安定した状態を求める生物学的な性質です。
私たちの体は変化を自動的に抵抗し、現状を保とうとします。
なぜなら、現状生きることが出来ているからです。
これを、受験生に例えると、志望校に向けて毎日勉強していて、
だんだんキツくなっていき、そうするとこう考えてしまうことがあると思います。
受験生Aさん
これこそが、人間の現状維持をしたい生存本能なのです。
これは、新しい製品やサービスに対する顧客の初期の抵抗感に似ています。
彼らのこの「変化への抵抗」を理解し、上手に対処することが、
マーケティング戦略の成否を左右します。
マーケティングにおける「変化の促進」の重要性
顧客が製品やサービスを購入した際、その後の体験が彼らにポジティブな変化をもたらすかどうかが重要です。
この変化は、彼らの問題解決や生活の質の向上に直接的に寄与するものでなければなりません。
顧客がこの変化を実感できれば、リピート購入やブランドへの忠誠心につながります。
例えば、スマートフォンは現在ほとんどの方の必需品ですね。
私の周りには小学1年生から自分のスマートフォンを持ち、すでに検索したり、LINEを利用している子もいるくらいです。
ただ、スマートフォンが世に出ていきたばかりの頃、
新しい商品へ、受け入れ難い方もいらしたのではないでしょうか？
主婦Bさん主婦Bさんなんて、言葉を私はよく耳にしました。
ただ、その方々は、現在スマートフォンを利用していて、家に忘れてしまった際に非常に慌てている姿を見ています。
これは、現状維持を超えた、生活の向上を本人が感じている分かりやすい例ですね。
ホメオスタシスを理解し、顧客の変化を促進する５つの方法
ここまで読んでくださった方へ、顧客の変化を促進する具体的な施策をお伝えしていきます。
教育と情報提供を継続する
顧客が自分たちの問題をどのように解決できるかを理解しやすいよう、情報提供を行います。
これにより、新しい製品やサービスへの抵抗を減らすことができます。
新しい情報や知識の提供を続けることで、顧客の学習欲を刺激し、変化への抵抗を減らします。
教育コンテンツは、製品やサービスの使用を最大化するためのヒントやアイデアを提供することで、顧客のエンゲージメントを高める効果があります。
例えば、フルタイムワーママの時間がないを解決する、食洗機導入するしない問題。
毎日の食器洗いは地味に負担になっています。
実際に私が思っていたことです。
ただでさえ家族との時間が取れないのに、家族が食べ終わった食器を洗っている時間がもったいないなぁと毎日思うわけです。
これを食洗機を導入したら1年でどのぐらいの時間が節約できるのだろう 、
そのように思うけれども食洗機を導入するとビルトインだと10万円以上
少し贅沢かなと思う方も多いのではないでしょうか。
欲しいけれども、贅沢かなぁと思って踏み切らない女性を数多く見てきました。
ところがどうでしょう。
実際に私が導入してみて驚くほど時短になり家族との会話時間も増えました。
1番の驚きが手洗いよりも年間を通じて水道代が節約になること。
これは 各メーカーで紹介しています。
この知らない人がほとんどなのです。
欲しい方にこの情報を伝えることで、おそらく購入を決める人が増えるでしょう。
ストーリーテリングを活用する
製品やサービスがもたらす結果を具体的なストーリーや事例を交えて紹介することで、顧客の感情に訴え、変化を望む動機を提供します。
成功事例や顧客の証言を前面に出すことで、見込み客が感情的に共感しやすくなります。
人は他人の経験を通じて、自身の行動変化をイメージしやすくなるため、新しい試みへの抵抗感が減少します。
例えば、私が所属するコミニティのInstagramのアカウントがそれにあたります。
そのアカウントはコミニティに入って、実際にリモートワークを達成させた自分に近しい方々の成功事例を紹介しています。
※私もスキル0から入会半年で月収20万円以上を達成しました。
これは顧客に感動を与え、今の現状を打破してスキルを学び、理想の働き方を叶える女性の心に刺さるのではないかと私は考えます。
サポートとフォローアップを強化する
顧客が新しい変化を経験する過程でサポートを手厚くすることで、彼らの不安を和らげ、適応を助けます。
これには、購入後のフォローアップや、カスタマーサービスの充実が含まれます。
例えば、コミュニティの構築を採用している会社もありますね。
顧客同士が経験を共有し合うプラットフォームを提供します。
これにより、顧客は他の人々との関連性を感じ、変化に対する心理的なサポートを得られます。
コミュニティはモチベーションの維持にも寄与し、継続的な顧客関係を築く助けとなります。
フィードバックループの確立
顧客に対して定期的にフィードバックを求め、それをもとに製品やサービスの改善を続けることで、彼らの期待に応え続けます。
定期的なレビューを通じて、顧客からの直接的な意見を収集します。
これにより、製品やサービスの改善点をリアルタイムで把握し、顧客のニーズに応じた迅速な対応が可能になります。
顧客が体験する変化を最大化し、彼らの生活に実質的な改善をもたらすことができます。
以下は、この理解を深めるための具体的な戦略です。
定期的なレビューを通じて、顧客からの直接的な意見を収集します。
これにより、製品やサービスの改善点をリアルタイムで把握し、顧客のニーズに応じた迅速な対応が可能になります。
体験型マーケティングの導入
顧客が新しいことに挑戦することの価値と、それが新しい正常であるという考えを強調します。
顧客が実際に製品やサービスを体験する機会を提供します。
例えば、無料トライアルやサンプル提供がこれに該当します。
体験を通じて顧客自身が変化を感じ取れるよう促し、ホメオスタシスに対する抵抗を自然と低減させます。
結論
ホメオスタシスを理解しそれに基づいた戦略を展開することで、
あなたの商品やサービスはより売り上げが上がる可能性が高いでしょう。
顧客の変化を促すことは、単に商品やサービスを売る以上の価値を生み出し、
彼らの生活に実質的なプラスをもたらすための手段となります。
このようなアプローチを取ることで、あなたのビジネスは持続可能な成長を達成し、
リピート顧客を確保することが可能となります。
いかがでしたか？
Webマーケティングを学ぶすべての人がこの知識を活用して、成功への道を切り拓いていただければと思います。
